新零售时代,珠宝店营销完成3点业绩突飞猛进

 

新零售时代,各大企业都想利用互联网为依托,在运用智能化、大数据等先进技术手段,对商品的生产、流通和销售等企业营销过程进行升级改造,重点利用数据说话的原则来开展企业内部的营销活动。

新零售在珠宝行业不断深入,珠宝商有应该如何在新零售时代做好营销,完成量和质的飞跃呢?

做好细节服务是基础

想要有好的营销,首先要有好的产品及服务,新零售也是如此。

现在许多珠宝门店都拥有自己的会员管理系统,但是有些却仍然沿用着比较“落后”的软件而并没有更换。这些系统主要目的在于帮助门店获取和记录客户的信息。然而这些价值信息是否得到二次开发,就要靠门店人手操作。

而在服务上,很少甚至没有对于客户的交互和反馈上做功夫。当然,部分也是因为他们根本无法实现,因为系统是单机版的。

这非常不利于客户的体验和二次消费,分分钟还在流失宝贵的客户。

要有社群运营概念

要想把新零售发挥的淋漓尽致,社群运营非常重要。

社群运营不仅能激活原有客户的积极性,更能形成一个强大的宣传推广作用,吸引更多的新客户。当客户累积达到一定的数量,珠宝门店便可以组建自营平台。

社群运营有哪些做法?

线上:建立客户交流群、论坛、活动(新品发布、团购、拼团、砍价、抢购等)转发;

线下:新品发布会、品鉴会、珠宝交流会、珠宝沙龙、门店促销活动等;

有了社群运营,配合一定的有奖活动作为吸引,会员不再是“死数据”,还能让客户作为门店强有力的代言人,进行传播裂变。

数据就是宝贵价值

新零售推崇大数据应用,数据是珠宝门店的再生产力。

也许有些珠宝人认为,数据只是一种经营状况的显示。而如今的新零售,颠覆了这个思维。

如何体现?

深入利用数据,可以为珠宝门店精准计算出每一款式的试戴率、成交率,归类出哪些风格是时下热销。

还可以为珠宝门店精准计算出滞销品、畅销品、滞销率、畅销率,从而优化门店的产品结构,提高资金利用和周转率。

还可以为珠宝门店精准抓取客户的到店频率、消费金额、纪念日期等有效信息并加以分析,筛选出对于门店不同价值层次的客户,为门店开展活动及决策提供最有依据的支撑。

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